Inhalt

• Was ist Kommunikation?
• Die 5 Axiome von Paul Watzlawick
• Was sind schwierige Situationen?
• Gewaltfreie Kommunikation (Marshall B. Rosenberg)
• Beobachten/Wahrnehmen vs. Bewerten
• Werte und Bewertungen
• Männliche und weibliche Kommunikation (Dagmar Kumbier)
• Kommunikationstypen nach DISQ-Modell
• Sprachebenen (Friedemann Schulz von Thun)
• Metamodell der Sprache (NLP)
• Aktives Zuhören
• Was macht schwierige Situationen "schwierig"?
• Blickwinkel, Trigger, Reizworte, emotionale Verletzung, Missverständnisse
• verbales Aikido - manipulative Techniken und ihre Abwehr

Seminarziele

• Seminarteilnehmer sollen
• Grundlagen der Kommunikation (Theorien, Modelle) vermittelt bekommen
• Verhalten in schwierigen Situationen lernen
• die Grundidee Gewaltfreier Kommunikation kennenlernen
• schwierige Situation erkennen und eine souveräne Kommunikation erlernen
• manipulative Rhetorik erkennen und abwehren können