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TU Berlin

Inhalt des Dokuments

Modul II

Modul II: Kommunikation und Gesprächsführung - 2 Tage

  • Kommunikationsmodelle nach Luhmann, Kommunikationsmodelle nach Watzlawick
  • Wirkungsfaktoren der psychologischen Rollen - Transaktionsanalyse von Erice Berne, innere wie äußere Haltung wahren, klar und wertschätzend kommunizieren, Feedback geben, aktives Zuhören
  • Führen mit systemischen und zirkulären Fragen nach Steve de Shazer
  • Aufbau von Gesprächen mit Mitarbeitenden

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