Inhalt des Dokuments
Modul II
Modul II: Kommunikation und Gesprächsführung - 2 Tage
- Kommunikationsmodelle nach Luhmann, Kommunikationsmodelle nach Watzlawick
- Wirkungsfaktoren der psychologischen Rollen - Transaktionsanalyse von Erice Berne, innere wie äußere Haltung wahren, klar und wertschätzend kommunizieren, Feedback geben, aktives Zuhören
- Führen mit systemischen und zirkulären Fragen nach Steve de Shazer
- Aufbau von Gespräch mit Mitarbeitenden
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