Umgang und Bewältigung von Konflikten, Umgang mit Überlastungen

• Interpersonelle Konflikte erkennen und diesen begegnen, kontextuale Einflussfaktoren analysieren
• Konfliktarten und Agregatzustände
• Eskalationsstufen nach Glasl – Deeskalationsstrategien
• Verhandeln um Interessen, Unterschiede von Positionen und Interessen
• Praxisbeispiele, Fallbesprechung, die Führungskraft als Moderator*in in Konfliktsituationen

Umgang mit Veränderungen

• Was ist Veränderung und was bedeutet dies für die Organisationsmitglieder
• Die eigene Haltung zu Wandel und Veränderung reflektieren, kontextuale Wechselwirkungen bei sich und im System erkennen
• Wie mit Unklarheiten und Widersprüchen umgehen, Transparenz schaffen, Mitarbeitende dort abholen, wo sie stehen
• Ängsten, Widerständen, Blockaden und Unsicherheiten systemisch begegnen und abbauen, Interventionen initiieren